為促進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展，滿足社會(huì)相關(guān)業(yè)界對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的需求，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委近日發(fā)布公告，決定開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作。

隨著IT的迅猛發(fā)展，有效地提供IT服務(wù)管理以滿足業(yè)務(wù)和顧客的要求，已經(jīng)成為了各類組織建立、實(shí)施、運(yùn)行IT服務(wù)管理體系的內(nèi)在需求和動(dòng)力。通過建立IT服務(wù)管理體系并尋求第三方認(rèn)證已逐漸成為各類組織檢驗(yàn)和提高自身IT服務(wù)管理水平的優(yōu)先選擇，越來越多的政府部門開始采信ITSM認(rèn)證證書，以證明為其提供IT服務(wù)的組織具備應(yīng)有的管理水平。與信息安全管理體系受政策推動(dòng)不同，申請(qǐng)ITSM認(rèn)證的大多都是組織自身提出的需求。需求的持續(xù)增加，為信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的開展提供了廣闊的發(fā)展空間。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 24405.1 idt ISO20000-1《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：規(guī)范》為認(rèn)證依據(jù)，業(yè)務(wù)類別包括信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)等。

公告指出，認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)需具備以下條件：經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)具有信息安全管理體系或其他信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的認(rèn)證從業(yè)資格，或者有五年以上質(zhì)量管理體系認(rèn)證經(jīng)歷且頒發(fā)信息技術(shù)類質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書200張以上；在信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證領(lǐng)域有10名以上專職審核員；提交申請(qǐng)前一年內(nèi)沒有違法違規(guī)行為；管理體系認(rèn)證能力符合基于GB/T 27021《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》的相關(guān)要求，且在提交申請(qǐng)前一個(gè)年度內(nèi)的認(rèn)可評(píng)審中沒有嚴(yán)重不符合項(xiàng)；國(guó)家認(rèn)監(jiān)委規(guī)定的其他條件。符合上述條件的認(rèn)證機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身能力和條件選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)類別，通過《認(rèn)證認(rèn)可行政審批在線服務(wù)系統(tǒng)》提交申請(qǐng)。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委將按照法定程序?qū)κ芾淼纳暾?qǐng)進(jìn)行審核。

公告要求，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委確定的認(rèn)可機(jī)構(gòu)要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27308建立相應(yīng)的認(rèn)可制度，并按國(guó)家認(rèn)監(jiān)委確定的《開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別表》劃分認(rèn)可范圍；國(guó)家認(rèn)監(jiān)委確定的認(rèn)證人員注冊(cè)機(jī)構(gòu)要按國(guó)家認(rèn)監(jiān)委確定的信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證審核員條件建立相應(yīng)的審核員注冊(cè)制度；信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要按照《信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立認(rèn)證管理制度和開展認(rèn)證，并按照統(tǒng)一要求及時(shí)向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委上報(bào)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證相關(guān)信息。